TAXI THÀNH CÔNG ĐANG TỰ KHẲNG ĐỊNH THƯƠNG HIỆU

 

 CÔNG TY TNHH THIÊN PHONG                              CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

-    TAXI THÀNH CÔNG -                                                                                 Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

-------------                                                            --------o0o--------

 

Số : ……../KH – CT                                                  Hà nội, ngày 05 tháng 06 năm 2013

 

 

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÔNG TÁC CAO ĐIỂM KIỂM TRA XỬ LÝ VI PHẠM

 

Đơn vị  : Công ty TNHH TM Thiên Phong - Taxi Thành Công

Địa chỉ : 15/62 Thổ Quan – Khâm Thiên - Đống Đa – Hà Nội

Văn phòng  :  142 Phú Viên – Bồ Đề – Long Biên – Hà nội

 

Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0102034145 cấp ngày 2/4/2007 do Sở KHĐT TP Hà Nội cấp.

Giấy ĐKKD vận tải số : 83/KDVT cấp ngày 15/8/2011 do Sở GTVT TP Hà Nội cấp.

Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Văn phòng Chính phủ tại văn bản số 4293/VPCP-TTĐT ngày 28/05/2013 và văn bản số 3907/UBND- QHXDGT ngày 31/05/2013 của UBND Thành phố Hà nội về việc kiểm tra, xử lý vi phạm về vận tải hành khách liên tỉnh và hoạt động của các phương tiện xe taxi đảm bảo trật tự đô thị trên địa bàn Thành Phố,

Thực hiện kế hoạch số 735/KH-SGTVT ngày 03/06/2013 của Sở Giao thông vận tải Hà nội về việc rà soát, chấn chỉnh xắp xếp luồng tuyến tại các bến xe khách và tăng cường công tác kiểm tra, xử lý vi phạm hoạt động kinh doanh vận tải hành khách bằng xe ô tô theo tuyến cố định, bằng xe taxi và bằng xe xích lô trên địa bàn thành phố Hà Nội,

 Đơn vị chúng tôi – TAXI THÀNH CÔNG - xây dựng kế hoạch thực hiện công tác tăng cường kiểm tra xử lý vi phạm bao gồm những nội dung sau :

1.       Mục tiêu

- Đảm bảo trật tự an toàn giao thông, giảm thiểu ùn tắc và TNGT để thiết lập lại kỷ cương trật tự trong lĩnh vực vận tải Taxi trên địa bàn TP.

- Thắt chặt trong công tác quản lý, hạn chế tối đa các hiện tượng lái xe taxi tranh giành khách, gian lận tiền cước của khách đi xe, chống đối người thi hành công vụ, vi phạm Luật giao thông đường bộ và các quy định của pháp luật gây mất trật tự ATGT làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng đi xe cũng như uy tín của Taxi Thành Công. Kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm liên quán đến ý thức phục vụ khách hàng, thu sai giá cước, sử dụng xe không đúng biểu trưng, logo và nhận diện thương hiệu của hãng Taxi Thành Công.  

- Nâng cao chất lượng dịch vụ của loại hình kinh doanh vận tải hành khách bằng xe taxi, phục vụ nhu cầu đi lại của người dân, hướng đến dịch vụ Taxi cũng là một nét đẹp văn hóa của người Hà Nội.

2.       Nội dung kế hoạch:

2.1  Công tác tuyên truyền :

- Tăng cường tuyên truyền giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ lái xe, quán triệt cho lái xe về ý thức phục vụ hành khách thông qua các hình thức: tổ chức định kỳ đào tạo lái xe 6 đợt/năm, in ấn cấp phát tài liệu tuyên truyền đến từng tổ đội, từng lái xe.

- Hướng đến dịch vụ taxi là nét đẹp văn hóa của thủ đô với khẩu hiệu: “Taxi Thành Công chung tay xây dựng văn hóa Taxi thủ đô văn minh - lịch sự”.

2.2 Công tác đấu tranh :

- Tăng cường và đẩy mạnh các hoạt động thanh tra, kiểm tra việc chấp hành Pháp luật về vận tải và quy chế, nội quy Công ty, đồng thời kiên quyết xử lý vi phạm, nhất là các lỗi chủ quan như ý thức phục vụ khách hàng kém, thu sai giá cước, các lỗi liên quan đến nhận diện người lái, thương hiệu của hãng (sử dụng xe không đúng biểu trưng của doanh nghiệp, số điện thoại giao dịch ghi trên xe không đúng với đăng ký của doanh nghiệp)

- Thời gian cao điểm kiểm tra từ : 15/06/2013 đến 15/07/2013.

- Tăng cường công tác tuần tra, kiểm soát vào buổi tối, các ngày nghỉ cuối tuần và ngày lễ, trọng tâm tại các tụ điểm quan trọng của Thành phố như nhà Ga, bến tàu, bến xe, bệnh viện, trung tâm thương mại...

2.3  Công tác phòng ngừa :

-   Phòng Thanh tra: Bố trí lịch trực thường xuyên kiểm tra, rà soát ngoài hiện trường để phát hiện và xử lý kịp thời các vi phạm.

-    Xưởng Dịch vụ: Duy trì chế độ BDSC định kỳ về chất lượng phương tiện & an toàn kỹ thuật của xe, đảm bảo phương tiện đạt chất lượng tốt khi tham gia giao thông, hoạt động kinh doanh được an toàn và hiệu quả.

-   Các phòng ban liên quan như Marketing, Thanh tra, Hành chính: Phối hợp tổ chức và khai thác các điểm đỗ Taxi chuyên biệt để phục vụ các phương tiện kinh doanh của Taxi Thành Công thực hiện nghiêm việc dừng, đỗ chờ đón khách. Đặc biệt chú trọng khu vực vành đai III và các Quận, huyện ngoại thành.

-   Thanh tra, đội tuần tra, trung tâm điều hành: Thường xuyên nhắc nhở lái xe Taxi Thành Công không được dừng đỗ sai quy định gây ùn tắc giao thông hoặc đón, trả khách tại nơi cấm dừng, cấm đỗ.

2.4   Nâng cao chất lượng dịch vụ :

Thông qua các hoạt động đào tạo, các đợt tập huấn các buổi làm việc với lái xe để tập huấn, tuyên truyền và nhắc nhở lái xe:

-   Đội ngũ lái xe luôn mặc đồng phục, ứng xử thân thiện, lịch sự với khách hàng. Phương tiện luôn vệ sinh sạch sẽ, đảm bảo sạch trong bóng ngoài.

-   Toàn bộ đội ngũ lái xe taxi có đầy đủ các giấy tờ theo quy định như: Giấy tờ theo xe , chứng chỉ hành nghề, bằng lái (B2), được tập huấn kỹ năng giao tiếp, tâm lý ứng xử và hiểu biết du lịch, an toàn, kỹ năng sơ cứu và hô hấp nhân tạo cơ bản.

-   Tất cả các lái xe taxi đều qua lớp tập huấn do Công ty phối hợp cùng Công An Thành phố và Thanh tra GTVT tổ chức kiểm tra cấp chứng chỉ theo đúng tiêu chuẩn của Tổng cục đường bộ - Bộ Giao thông vận tải ban hành.

-   Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn về luật giao thông, an toàn giao thông và cập nhật các văn bản pháp luật mới liên quan đến vận tải taxi.

-   Có chế độ chính sách khen thưởng tiền lương, tiền thưởng… nhằm khuyến khích đội ngũ lái xe taxi học tập rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn cũng như đạo đức nghề nghiệp.

-   Tổ chức các cuộc thi cho đội ngũ lái xe taxi nhằm nâng cao đạo đức nghề nghiệp và trình độ chuyên môn cho lái xe như: lái xe giỏi và an toàn, lái xe tiết kiệm nhiên liệu, lái xe phục vụ văn minh...

-   Tổ chức đào tạo bồi dưỡng và đào tạo lại những đội ngũ lái xe đủ tiêu chuẩn và có trình độ giao tiếp, trình độ ngoại ngữ theo yêu cầu.

-   Thiết bị tính cước (đồng hồ tính tiền) kiểm tra định kỳ và thường xuyên để đảm bảo tính đúng và đủ , để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

-   Niêm yết bảng giá cước dịch vụ minh bạch, công khai ngay ở mặt ngoài thành xe và bên trong xe để hành khách và cơ quan quản lý dễ quan sát.

-   Thiết bị định vị GPS được lắp đặt trên toàn bộ xe của hãng để đảm bảo thắt chặt quản lý đối với lái xe taxi.

2.5   Công tác phối kết hợp với các cơ quan ban ngành :

Taxi Thành Công cam kết phối kết hợp với các đội cảnh sát giao thông, đội thanh tra liên ngành, các cơ quan chức năng và các đơn vị trong hiệp hội vận tải, hiệp hội Taxi trong việc kiểm tra, phát hiện và xử lý vi phạm.

Kính đề nghị các cơ quan chức năng, thanh tra giao thông, cảnh sát giao thông, các đơn vị trong hiệp hội vận tải, hiệp hội Taxi khi phát hiện vi phạm của lái xe Taxi Thành Công vui lòng liên hệ theo số điện thoại đường dây nóng của Taxi Thành Công để xử lý:

      - Trong giờ hành chính    : 04.8728482 (máy lẻ 301)

      - Ngoài giờ hành chính    : Hotline: 098.3046882

Hoặc địa chỉ email        : thanhcongtaxi@gmail.com

3.       Lộ trình thực hiện:

Kế hoạch sẽ được thực hiện từ 15/06/2013 và xuyên suốt năm 2013,  tùy từng thời điểm đơn vị sẽ xây dựng và triển khai phương án thực hiện cụ thể cho phù hợp.

Đơn vị chúng tôi sẽ nghiêm túc triển khai thực hiện theo đúng kế hoạch tăng cường kiểm tra xử lý vi phạm của lái xe taxi hãng đã xây dựng nêu trên.

 

Rất mong nhận được sự góp ý phản hồi từ cơ quan Quản lý Nhà nước (Sở GTVT) về bản kế hoạch này. Trong vòng 05 ngày kể từ ngày gửi kế hoạch mà không có sự phản hồi bằng văn bản từ các cơ quan, đơn vị chúng tôi xin được phép triển khai thực hiện.

Xin gửi lời chào hợp tác

Trân trọng!                                                                                                                                                             CÔNG TY TNHH TM THIÊN PHONG

 

 

Nơi nhận :

-          Thanh tra Sở GTVT

-          Phòng Quản lý vận tải

-          Hiệp hội vận tải

-          Hiệp hội Taxi Hà nội

-          Các bộ phận nghiệp vụ.

-          Lưu VT

 

 

• KHAI TRƯƠNG QUẦY BÁN VÉ TRƯỚC TẠI BẾN XE NƯỚC NGẦM (05/02/2013 | 04:46)
• TAXI THÀNH CÔNG KỶ NIỆM 5 NĂM THÀNH LẬP (16/10/2012 | 03:59)
• TAXI LONG BIÊN KỶ NIỆM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SĨ (02/08/2012 | 04:00)
• CÔNG TY VẠN XUÂN TỔ CHỨC ĐẠI HỘI CÔNG ĐOÀN (12/07/2012 | 07:22)
• TAXI THÀNH CÔNG KỶ NIỆM 3 NĂM THÀNH LẬP ĐỘI XE BỒ ĐỀ (05/07/2012 | 04:16)
• THÀNH CÔNG TAXI, NIỀM TIN KHÁCH HÀNG (05/07/2012 | 04:06)
• HTX VẬN TẢI THĂNG LONG BAN HÀNH QUY CHẾ KHAI THÁC THIẾT BỊ GPS (04/07/2012 | 07:22)
• HÃNG TAXI LONG BIÊN HOẠT ĐỘNG NGÀY CÀNG CHUYÊN NGHIỆP (07/04/2012 | 14:19)
• Xếp hàng nhanh như báo động (01/03/2012 | 09:32)
• MÔ HÌNH BẾN XE “ KHÉP KÍN ” (01/03/2012 | 08:48)